Руководитель отдела клиентского сервиса

Уровень заработной платы от 50 000 руб. до вычета НДФЛ

Обязанности:
- Организация работы отдела по обработке заказов клиентов (приемка, обработка, согласование, подтверждение заказа, отгрузка, контроль ), контроль соблюдения стандартов работы компании;
- Взаимодействие с клиентами в т.ч. по вопросам наличия продукции на складе компании и сроков поставки, условий оплаты, кредитного лимита, дебиторской задолженности и условий вывоза груза;
- Анализ технического задания, полученного от клиента
- Информирование клиентов об изменении цен, временных/постоянных изменениях ассортимента, по другим информационным поводам;
- Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела;
- Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
- Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами

Требования:
- Опыт работы в отделе по работе с клиентами или в отделе продаж , либо в отделе сервиса от 2 лет. Опыт управления командой обязателен.
- Знание методов работы с клиентами, презентационные и переговорные навыки, навыки разработки коммерческих предложений.
- Уверенный пользователь 1С, программы МС Office
- Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способности, аналитические способности, системность мышления

Условия:
- Уровень заработной платы от 50.000 руб
- Годовой бонус по результатам работы до 2-ух окладов.
- В подчинении 3 человека
- Полное соблюдение ТК

Морозова Мария Юрьевна «ASTERI» +7 (4872) 25-12-56, +7 (953) 191-92-93